Tattaunawa - dokoki da kuma kuskuren hanyoyi

Tattaunawar ilimi shine muhimmiyar hanyar cinikin kasuwanci, kafa dangantaka, warware matsalar rikice-rikice ba kawai a cikin kasuwanci ba, har ma a cikin dangantakar abokantaka. Harkokin kasuwancin duniya yana godiya ga mutanen da suke da ikon yin shawarwari a hanya mai kyau.

Tattaunawa - mene ne?

Maganar yin shawarwari an tsabtace tun daga zamanin d ¯ a. A zamanin yau, masu yin shawarwari suna bukatar su a cikin wasu kasuwancin kasuwanci. Tattaunawa da rikici - nasarar wannan ya danganci ilimin ilimin halayyar mutum da kuma kwarewa. Gudanarwa na sadarwa yana taimakawa wajen cimma haɗin gwiwa mai kyau, tada hankalin mafi kyawun abokan ciniki da kuma gina haɗin kasuwanci na dogon lokaci.

Psychology na Tattaunawa

Ana inganta sadarwa mai kyau a kan ilimin ilimin ɗan adam. Hanyar yin shawarwari sun hada da wasu hanyoyi da nuances, saboda haka wani dan kasuwa mai cin gashin kansa shine mai ilimin psychologist. A lokacin tattaunawar, ana amfani da hanyoyi masu tunani don taimakawa wajen gina amincewa da fahimtar juna:

1. Bayani na kulawa: "Yaya kuka samu can? sauƙin samun adireshin, "tayin shayi / kofi.
2. Muhimmanci shine girmamawa kan matsayi da cancantar abokin tarayya.
3. Cikakken haɗuwa shine daidaituwa na magana, gestures da fuska fuska.
4. Yi hankali ga ra'ayoyi da shawarwari na abokin hulɗar kasuwanci.

Yadda za a yi ma'amala daidai?

Yadda za a yi shawarwari - an koyar da wannan a cikin jami'o'i, a wasu darussa, amma a gaskiya duk abin ya faru ne gaba daya. Kuma duk samfurori da aka shirya suna taimakawa wajen batawa yayin tattaunawar kasuwanci. Mafi mahimmanci shi ne ra'ayi wanda abokan hulɗa suka samar da juna. Tattaunawa mai kyau ya kasance kwanciyar hankali, amincewa, haɓakawa da girmamawa ga sauran gefen kuma bin dokoki:

• Manufar manufa ita ce abin da tattaunawar take;
• fahimtar fahimtar ka'idojin yarjejeniya;
• dole ne a tabbatar da kowane abu ta yarjejeniya, takardun;
• Tsayawa ga duk shirye-shirye - yana da muhimmanci a kiyaye kalmarka.

Yadda za a yi shawarwari don haɗin gwiwa?

Tattaunawa tare da abokan kasuwanci suna haifar da matsananciyar tashin hankali tsakanin waɗanda suke fara kasuwanci. Tana jawo abokan ciniki, abokan hulɗa - duk wannan yana buƙatar ƙwarewar sana'a. Tattaunawa yana da muhimmanci a jagoranci cikin ruhun haɗin kai, ba gasa ba kuma ruhun gasar. Dole ne a dauki shawarwari da kyau. Kasuwancin sadarwa sun hada da:

• Hanyar sadarwa tana da kyau, dadi da kuma sauƙi;
• shawarwari, shawarwari, takaddun shaida - babu tattaunawa game da "sarari maras amfani";
• bayyanar sha'awa ga bukatun abokin ciniki, tattaunawa;
• amsar ita ce "zanyi tunani", kuma nan da nan "yes" zai taimaka sake sake tantance duk wata hadari da kuma haɗin wannan haɗin.

Dokokin gudanar da tattaunawar tarho

Ana ganin irin yadda ake tattaunawa da wayar tarho don mutane da yawa kamar yadda ake magana a cikin rikice-rikice ba tare da abokin hulɗar mutumin ba. Dukkan hankali an mayar da hankali ne a kan maganganu, zane-zane, sautin murya, ɗaukar cewa murya ta sa. Dabarar yin shawarwari ta wayar tarho ne mai kirkiro tare da kiyaye wasu ka'idodi:

1. Dokoki uku hooters. Idan, bayan sigina na uku, mutum baya karɓar wayar, yana da daraja dakatar da kira.
2. Murya murya ce. A tattaunawar, ana jin dadin kwarewar wanda ake magana da shi a yanzu, jin dadi da amincewa
3. Yana da muhimmanci a gabatar da kanka da suna kuma tambayi sunan mutumin da kake magana da shi.
4. Yi nuna sha'awar mutum.
5. Dole ne a gudanar da shawarwari bisa ga shirin da aka tsara.
6. Yin amfani da fasaha mai sauraron kunne.
7. Gõdiya ga lokacin da aka kashe a ƙarshen tattaunawar.
8. Analysis na tattaunawar.

Shirye-shiryen kuskure a cikin shawarwari

Tattaunawar nasara ta dogara ne akan wasu sharuɗɗa da suka hadu. Mafi yawan 'yan kasuwa da kuma farawa a farkon matakai suna ganin kuskuren hanyoyi:

1. Kasafin shiri don sadarwa tare da abokin tarayya, abokin ciniki. Ingantawa a cikin wannan yanayin zai taka rawar gani.
2. Ana gudanar da tattaunawar gudanarwa a kan ƙasa na abokin ciniki ko abokin tarayya. Dukkanin abubuwan da ke cikin hannun wanda yake cikin "sa".
3. Bincika tsoro. Yana da mahimmanci don fitar da tsoro daga tattaunawar kafin tattaunawa da ake so.
4. Jayayya da hujja a yayin tattaunawa: "Nuna shawara na da kyau, kuma (wani) zance bane" zai bar mummunan ra'ayoyi.
5. Ƙagunin ƙwararru. Hulɗar ba ta haifar da sha'awar hadin kai ba.
6. Rashin haɗuwa, ana iya bayyanawa a cikin mimicry da poses, magana:

• rashin tausayi;
• rashin tunani;
• maganganu mai mahimmanci;
• Kalmar maganganu;
• mai tsauri tare da alkalami ko fensir akan tebur.

Littattafai a kan Tattaunawa

Abubuwan da za a iya daidaitawa - wadannan littattafan suna da alaka da wannan batu:

1. "Na ji ku ta hanyar." Hanyar shawarwari mai kyau. M. Goulstone . An tsara littafin ne ga 'yan kasuwa, iyaye da' ya'yansu da wadanda suke so su ji da sauraren wasu.
2. "Tattaunawa ba tare da shan kashi ba." Harvard Hanyar. R. Fisher, U. Jüri da B. Patton . A cikin aikin su, marubutan sun ƙayyade a cikin harshe mai mahimmanci hanyoyin sadarwa mai kyau, kariya daga manipulators da abokan hulɗa maras kyau.
3. "Tattaunawa game da cancanta." Hanyoyin sadarwa don masu son cimma burinsu. S. Scott . Kwararren kwararren kwararru yana da masaniya game da sadarwa mai kyau da kuma hanyoyin da za a iya sarrafa halayen motsin zuciyarmu a yayin tattaunawa.
4. "Yadda za a shawo kan NO. Tattaunawa a lokuta masu wahala. " U. Jüri. Sau da yawa mutane sukan fahimci irin waɗannan abubuwa kamar: masu hulɗa suna katsewa a yayin tattaunawar, ba su saurare zuwa ƙarshe, suna ihu ba, suna ƙoƙari su kafa tunanin laifin. Ayyuka da fasahohin da aka kwatanta a cikin littafin suna taimakawa wajen fita daga rikice-rikicen kuma yin sadarwa mai kyau.
5. "Ku ci gaba da cin nasara" Abubuwan da ke cikin gardama. N.Napryakhin . Tattaunawar tattaunawa mai mahimmanci kuma ikon kare ra'ayin mutum. Littafin yana da tasiri mai mahimmanci don yadawa da kuma tasiri da haɗin kai.