Karbi waya, danna lambar da ake buƙata kuma ... Sa'an nan kuma sake fara sake farawa. Wannan ya faru da waɗanda suka fara saduwa da sadarwar kasuwanci akan wayar. Abin da kuma yadda za a ce, ta yaya ya fi amfani wajen ba da kamfanin ku, don amfani, ko a kalla kawai don a ji? Hanyoyin wayar salula sun magance dukkanin waɗannan batutuwa.
Yaya daidai yadda za a gudanar da tattaunawar tarho?
Kuskuren farko da babban kuskure ga duk waɗanda suka fara saduwa da sadarwar kasuwanci a kan waya shine hali mara kyau ga muhimmancin tattaunawar. Da cikakken tabbacin cewa mai magana ba ya ganin kuma ba shi ji shi ba, mutum zai iya faɗi kalaman da ya haramta, ya aikata ayyuka da dama maras muhimmanci tare da hannunsa har ma da fuska, sa'an nan kuma ya yi mamaki dalilin da ya sa abokin ciniki bai daina aiki tare da kamfaninsa. Don guje wa irin wannan kuskure, zamuyi la'akari da ka'idoji don yin shawarwari ta waya:
Babban al'amurra
Dogon kafin ka karbi wayar ka kuma yi kira, tambayi kanka wasu tambayoyi masu mahimmanci:
- menene dalilin wannan kira, kuma menene sakamakon wannan hira kake tsammani?
- za ku iya yin ba tare da wannan kira ba?
- kuna shirye ku tattauna da tattauna wannan batu? Shin duk takardun da ke cikin yatsanku kuma dukkanin muhawarar sun kasance a shirye? Bayan haka, mai ba da shawara ba zai jira har sai kun nema a lokacin tattaunawar;
- menene tambayoyi za ku tambayi? Shin, kun shirya su a gaba?
- Ka yi la'akari da yadda za ka yi shawarwari akan wayar? Shin zance ne na sada zumunci ko matsa lamba?
Sadarwar wayar salula
A cikin tattaunawar da abokin hulɗa ba zai iya gan ka ba, akwai wasu dokoki, don karya abin da aka dauke da mummunan tsari. Kuma ba kome ba wanda yake a kan iyakar waya. Kuskuren zai iya biya ku da kuɗin kamfanin ku. Don haka, wane irin tarhon tarho ya kamata ya kasance a cikin ka'idoji:
- idan sun kira ka, kai wayar bayan nau'i biyu. Tune, dakatar da kasuwanci da karɓar shi;
- magana a fili, daidai yadda ya dace, da kuma ƙirar ƙarfi. Dubi intonation. Kada ku yarda da taɓawa na rashin tausayi, rashin kulawa ko fifiko;
- maraba da gabatar da kanka a yayin tattaunawar. Har ila yau gano yadda za a tuntuɓi abokin hulɗarku;
- Ƙayyade ko abokan hamayyarka yana da lokacin magana;
- Kasance mai sauraro mai aiki, sake maimaita kalmomi, bayyana kuma kar ka manta da rubuta bayanai;
- Lokacin da yake magana, kada ku ci kome kuma kada ku saurari kiɗa. Wannan shi ne akalla mummuna, kuma zai rikita rikici tsakaninku;
- Komawa idan kun yi alkawari;
- Kullum a gode wa kira;
- idan wanda ya cancanci ya ɓace, ƙayyade abin da zai canja wurinsa kuma idan zaka iya taimakawa.
Ka tuna cewa duk wani tattaunawa ta wayar tarho da kuma ikon gudanar da su ya dogara ne akan ƙaunarka da halayyar kai ga mai magana. Ko da murmushi, zai ji shi ta muryarka.
Yanayin tarho na tarho
Babu shakka kowace tattaunawa tana da tsarinta: farkon, babban ɓangare da ƙarshe. Idan kuna shirin tattaunawar kasuwanci ta waya, kayi ƙoƙari ku bi wannan makirci:
- Tabbatar da lambar sadarwa (idan ka kira, gaishe mutumin da kake magana da shi, gabatar da kanka kuma ka tambayi waya ga mutumin da ya dace, idan sun kira ka ka gai da mutumin da kake magana da shi, gabatar da kanka ka tambayi abin da zai iya taimakawa)
- Bayyana manufar kiran. (Saka daga mai magana a kan abin da yake kira, idan kun kira, ku da kanku ya fitar da ma'anar al'amarin).
- Abokin ciniki ko kuma aiwatar da buƙatarku. A wannan mataki, kira mai kira mai kyau zai yiwu idan:
- ku ko dan takarar ku dan takaice kuma a bayyane ya bayyana manufar kiran ku;
- kun saurara a hankali ga mai kira kuma ku rubuta bayanan da suka dace;
- idan ka tabbatar da mai magana da kai wanda ka saurari shi tare da taimakon kalmomi "eh", "don haka", "rubuta", "mai ganewa"; -
- idan kun gaya mini yadda za ku taimaka wa mai kira da abin da za ku yi. Za ka iya ƙara kalmar: "za ka iya dogara a gare ni" ko wani abu kama da shi.
- Gyara sakamakon sakamakon:
- da murya ga mai kira, ga abin da kuka zo tare da shi;
- Bayani akan ayyukanku bisa ga batun da aka tattauna;
- Kuna yarda a kan kira, kira ko haɗuwa.
- Ƙare taɗi. Za'a iya la'akari da tattaunawa ta wayar da abokin ciniki idan idan:
- an cimma burin kira;
- Sakamakon tattaunawar an kammala shi kuma aka sanar;
- Ka yi amfani da wasu daga cikin sanannun gaisuwa: "Na gode da kiranka," "Za mu yi farin cikin sauraronka," "Na yi farin cikin magana da kai (zaɓi: don taimaka maka), da dai sauransu.
Tambayoyin shawarwari na wayar salula sun zo tare da lokaci da kuma kwarewa. Babban abin da ya kamata a bi shi a kusan dukkanin zance shine girmamawa ga dangi da kula da shi. Ba lallai ba ne don samun kwarewar allahntaka don samun nasarar gudanar da tattaunawar tarho. Wani lokaci yana da isa kawai don murmushi ga wanda ba ya ganinka kuma ya nuna abokantaka gare shi.