Dukan tarihin 'yan adam na cike da rikici, kuma babu wani dalili da zai ɗauka cewa wannan zai canza a nan gaba. Tambayoyi suna faruwa a matsayi mafi girma, kuma a rayuwar yau da kullum ba su bar mu ba. Saboda haka, yana da kyawawa don sanin tsarin, ayyuka da tsauraran rikici na zamantakewar jama'a don samun damar gudanar da wannan yanayi kuma zaɓi hanyar dabarun mafi dacewa. Har ila yau, wannan bayani zai taimaka wajen fahimtar abin da komai da rashin amfani suke a cikin rikice-rikice na yanzu, kuma ta yaya za a yi amfani dasu da amfani ga kansu.
Dangantaka, ƙarfin hali da kuma ayyukan rikici na interpersonal
Duk wani gardama yana da wani tsari, tsarin da zai ba ka izinin tafiya a cikin dalilai, haifar da gudana daga cikin gardama.
- Ƙungiyoyin yin gwagwarmaya (abokan adawar), wanda ya bambanta a matsayinsa, matsayin zamantakewa, ƙarfin hali, ayyana ra'ayi, matsayi ko matsayi.
- Maganar gardamar ita ce rikitarwa, saboda abin da aka kawo gardama.
- Abinda ya haifar shi ne dalilin haduwa. Zai iya zama zamantakewa, ruhaniya ko abu.
- Makasudin rikici shine manufar mahalarta, bayanin da ra'ayi da bukatunsu ya bayyana;
- Dalili na jayayya. Yin fahimtar su dole ne don hana, rinjaye ko warware.
- Yanayin, wanda shine tsarin yanayi na gwagwarmaya.
Dole ne a fahimci cewa kawai "kwarangwal" ba shi da canji, amma sauran rassan zasu iya zama daban-daban.
Harkokin rikici ya kira matakai na ci gabanta. Akwai manyan matakai uku:
- rikice-rikice, wanda shine halin da ake ciki a halin da ake ciki;
- mataki na bude magana, lokacin da manyan abubuwan da rikicin ya faru;
- mataki bayan rikice-rikicen, wanda ya kunshi cikakkiyar daidaituwa na dangantakar tsakanin abokan adawar.
Tsarin da rikici na rikice-rikicen rikice-rikice na rikice-rikice yana iya fahimtar sakamakon wannan rikici kuma ya fahimci ayyukansa. An yi imani sau da yawa cewa duk wani adawa ne kawai korau, amma ba haka ba ne. Harkokin rikice-rikice suna da ayyuka masu kyau, misali, shakatawa na halin da ake ciki yanzu, yiwuwar sulhu da sabunta dangantakar. Bugu da ƙari, rikice-rikice ya bayyana ainihin motsin hali na mutane, ya nuna rikitarwa da aka kwashe a baya. Saboda haka, dole ne a yi la'akari da kowane adawa daga kusurwoyi daban-daban.